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糾紛處理

       鄂州漫畫臺動漫有限公司在此特別提醒用戶在注冊、登陸本公司前請務必仔細閱讀本《糾紛處理方式》 (未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀)中的各個條款,以確保您在享受本公司服務的同時維護自身合法權益: 


  一、用戶之間糾紛處理方式 


   1.鄂州漫畫臺動漫有限公司僅作為本公司的運營商,如若本公司用戶之間發生糾紛且無法協商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決,包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。鄂州漫畫臺動漫有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持,并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。 


  2.本公司用戶之間發生糾紛的,也可向鄂州漫畫臺動漫有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他鄂州漫畫臺動漫有限公司要求提供的相關證據。經鄂州漫畫臺動漫有限公司審核確認后,可以給予必要的協助和支持。 


  二、用戶與鄂州漫畫臺動漫有限公司之間糾紛處理方式   


  1.如本公司用戶對鄂州漫畫臺動漫有限公司的服務有任何異議的,可以向鄂州漫畫臺動漫有限公司 的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,鄂州漫畫臺動漫有限公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。 


  2.如本公司用戶對鄂州漫畫臺動漫有限公司的服務有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見《鄂州漫畫臺動漫有限公司公司使用協議》)的鄂州漫畫臺動漫有限公司所在地人民法院提起訴訟。 

根據《公司管理暫行規定》(文化部令第49號),文化部制定《公司服務格式化協議必備條款》。甲方為公司運營企業,乙方為公司用戶。 

 

三. 賬號注冊 
1.1 乙方承諾以其真實身份注冊成為甲方的用戶,并保證所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效,依據法律規定和必備條款約定對所提供的信息承擔相應的法律責任。 
1.2 乙方以其真實身份注冊成為甲方用戶后,需要修改所提供的個人身份資料信息的,甲方應當及時、有效地為其提供該項服務。 
2.用戶賬號使用與保管 
2.1 根據必備條款的約定,甲方有權審查乙方注冊所提供的身份信息是否真實、有效,并應積極地采取技術與管理等合理措施保障用戶賬號的安全、有效;乙方有義務妥善保管其賬號及密碼,并正確、安全地使用其賬號及密碼。任何一方未盡上述義務導致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給乙方和他人的民事權利造成損害的,應當承擔由此產生的法律責任。 
2.2乙方對登錄后所持賬號產生的行為依法享有權利和承擔責任。 
2.3 乙方發現其賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的,應及時根據甲方公布的處理方式通知甲方,并有權通知甲方采取措施暫停該賬號的登錄和使用。 
2.4 甲方根據乙方的通知采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用的,甲方應當要求乙方提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息。 
2.4.1 甲方核實乙方所提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息相一致的,應當及時采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用。 
2.4.2 甲方違反2.4.1款項的約定,未及時采取措施暫停乙方賬號的登錄和使用,因此而給乙方造成損失的,應當承擔其相應的法律責任。 
2.4.3 乙方沒有提供其個人有效身份證件或者乙方提供的個人有效身份證件與所注冊的身份信息不一致的,甲方有權拒絕乙方上述請求。 
2.5 乙方為了維護其合法權益,向甲方提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息時,甲方應當為乙方提供賬號注冊人證明、原始注冊信息等必要的協助和支持,并根據需要向有關行政機關和司法機關提供相關證據信息資料。 
3.服務的中止與終止 
3.1乙方有發布違法信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定的行為,甲方應當立即終止對乙方提供服務。 
3.2乙方在接受甲方服務時實施不正當行為的,甲方有權終止對乙方提供服務。該不正當行為的具體情形應當在本協議中有明確約定或屬于甲方事先明確告知的應被終止服務的禁止性行為,否則,甲方不得終止對乙方提供服務。 

3.3乙方提供虛假注冊身份信息,或實施違反本協議的行為,甲方有權中止對乙方提供全部或部分服務;甲方采取中止措施應當通知乙方并告知中止期間,中止期間應該是合理的,中止期間屆滿甲方應當及時恢復對乙方的服務。 

3.4 甲方根據本條約定中止或終止對乙方提供部分或全部服務的,甲方應負舉證責任。 
4.用戶信息保護 
4.1 甲方要求乙方提供與其個人身份有關的信息資料時,應當事先以明確而易見的方式向乙方公開其隱私權保護政策和個人信息利用政策,并采取必要措施保護乙方的個人信息資料的安全。 
4.2未經乙方許可甲方不得向任何第三方提供、公開或共享乙方注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯系方式、家庭住址等個人身份信息,但下列情況除外: 
4.2.1 乙方或乙方監護人授權甲方披露的; 
4.2.2 有關法律要求甲方披露的; 
4.2.3 司法機關或行政機關基于法定程序要求甲方提供的; 
4.2.4 甲方為了維護自己合法權益而向乙方提起訴訟或者仲裁時; 
4.2.5 應乙方監護人的合法要求而提供乙方個人身份信息時。 

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